Depuis la mort de son mari, Charlotte vit cloîtrée dans la campagne suédoise et noie son chagrin dans le travail. Aussi, quand une tante inconnue lui lègue une librairie à Londres, son premier réflexe est de la vendre pour ne pas perturber son équilibre. Pourtant, une fois arrivée sur place, elle tombe rapidement sous le charme du lieu, des deux employées, et de William, le jeune écrivain qui habite à côté. La découverte d'une lettre jamais envoyée qui la plonge dans la jeunesse de sa mère finit de l'intriguer : quels secrets se cachent derrière les murs de la librairie ?