Cet ouvrage donne des conseils pratiques, des repères juridiques ainsi que de nombreux modèles de courriers ou d'e-mails. Il est conçu pour faciliter les démarches dans tous les domaines :Famille - amis - loisirs : adresser ses félicitations, adresser ses voeux, présenter ses condoléances, études : demander une copie d'examen, les échanges parents et professeurs, demander une bourse, vie professionnelle : le CV pour un jeune diplômé, répondre à une petite annonce, rédiger une note, litiges du quotidien : fraude à la carte bancaire, obtenir une assurance refusée, régler un conflit de voisinage, administration : saisir la CADA pour obtenir un document, contester une contravention, contester une décision de la Sécurité socialeLivre en ligne INCLUS : pour l'achat de cet ouvrage, consultez l'intégralité de votre livre sur de nombreux supports (PC/Mac, Tablettes et Smartphones...). En savoir plus sur www.nathan.fr/livre-en-ligne.