Personne ne sait qui est Naelia. Un jour, elle est apparue devant l'entrée d'un magasin, dans un sac de couchage, entourée d'objets étranges et de son chat, Luna. Lorsque Chloé et sa mère se lient d'amitié avec Naelia, Chloé se pose beaucoup de questions. Où est sa maison ? Pourquoi est-elle partie ? Et où ira-t-elle quand la neige arrivera ?