TRAVAILLER AVEC DES PERSONNALITES DIFFICILES - AGRESSIFS BAVARDS CRITIQUES HARCELEURS INTRUS
Weisz sandrine
Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influenceQu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile
Disponible
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EAN
9782100846405
Éditeur
DUNOD
Collection
Bien-etre au tr
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